今年9月16日，于小姐与厦门某房产中介公司签订了《房产购买意向书》，欲以400万元购买位于某地的两套住宅。双方在《房产购买意向书》中约定：“于小姐委托该公司洽谈位于某地段的两套房产，中介费为4万元，期限为7天，委托方先支付保证金1万元给该公司。若该公司在委托期限内无法按于小姐的要求洽谈成功，该公司应无息退还保证金。”

    于小姐说，签订意向书后，由于该公司未能在委托期限内谈下这两套房产，她提出了退还保证金的要求。但是，该公司却要于小姐签一张声明书，保证两年内不通过其他途径购买这两套住宅。于小姐认为，对方无权提出这种不合理的要求，应按合同约定无条件退还保证金1万元。在多次协商无果的情况下，10月初，于小姐向12315投诉。

    在工商人员的调查中，中介公司负责人表示，之所以要于小姐写保证书，是为了防止客户与房东串通，抛开中介公司私下成交，也就是俗称的“跑单”。为了保障公司的合法利益，才要求于小姐签订这样的声明。

    工商人员指出，一方面，在双方没有事先约定的情况下，中介公司没有理由让消费者写下《保证书》才退保证金；而另一方面，消费者对中介方在此次交易中所做的前期工作，也应支付一定的酬金。但在12315调解的过程中，中介公司仍然坚持要求于小姐作出“决定不购买此房”的声明，或补签一份看房确认书。而于小姐仍然表示拒绝。双方最终无法达成一致。在调解未果的情况下，12315工作人员只能建议纠纷双方通过民事诉讼的程序解决纠纷。

    记者在采访中了解到，“跑单”的现象目前在房屋中介业内较为常见，甚至被业内人士称为“二手房中介业心中最大的痛”。对此，工商部门也提醒说，成熟的二手房市场应该是各方都讲诚信。在房市一路走高的情况下，对于中介公司，可以通过在事前协议中明确约定来维护自己的合法权益；而作为消费者，在购买房屋前也应对相关的法律、法规有所了解，签订任何协议时要仔细阅读，遇上不解的地方要及时咨询相关部门，这样在购买房屋时才不会吃亏。